İptal işlemleri
Siparişiniz kargoya teslim edilmedi ise aynı gün içinde bizimle iletişime gereçerek iptal işlemi başlatabilirsiniz. İptal edilen sipariş tutarı, ödeme yöntemine göre kredi kartı ise kredi kartınıza, havale ile ödeme ise, iletmiş olduğunuz banka hesap numaranıza yapılır. İptal iadenizin tutarının yansıması bankanızın iade süreçlerine göre 1-7 iş gününü bulabilmektedir. Herhangi bir sorunda bizimle iletişim sağlayabilirsiniz.
İptal nedeni belirtmek zorunlu değildir, hizmet kalitemizi ölçümleyebilmek adına iptal nedenini belirtmeniz bizler için önemlidir. N11 - Hepsiburada - Gittigidiyor platformlarından verilen siparişlerinizin iptal-iade süreçleri yine bu platformlar üzerinden yapılmaktadır.
İade işlemleri
Müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade kısmında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak iade yapılamaz.
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerin eksiksiz olması ve faturanın iletilmesi gerekmektedir. Ayrıca üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlardan herhangi birinin olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade ürünü faturanız ile birlikte Yurtiçi Kargo "Şahkulu Mah. Serdar-ı Ekrem Sok. No :5/A Galata-Beyoğlu-İstanbul" adresimize iletebilirsiniz. Bizlere ulaştığında arkadaşlarımız gerekli kontrolleri sağlayıp işleme alacaktır. İade koşullarına uygun olmayan durumlarda iadeniz kabul edilmez ve tekrar karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.
İadeniz kabul edildiğinde sipariş tutarı, ödeme yöntemine göre kredi kartı ise kredi kartınıza, havale ile ödeme ise, iletmiş olduğunuz banka hesap numaranıza yapılır. İade tutarının yansıması bankanızın iade süreçlerine göre 1-7 iş gününü bulabilmektedir. Herhangi bir sorunda bizimle iletişim sağlayabilirsiniz.
İade nedeni belirtmek zorunlu değildir, hizmet kalitemizi ölçümleyebilmek adına iade nedenini belirtmeniz bizler için önemlidir. N11 - Hepsiburada - Gittigidiyor, gibi platforlarından verilen siparişlerinizin iade süreçleri yine bu platformlar üzerinden yapılmaktadır.
